Algemene voorwaarden

Versie: 30 augustus 2026

1. Wie ben ik?

Ik ben Jennie Smallenbroek. Via mijn website verkoop ik onder andere kunstwerken, boeken en creatieve producten. Daarnaast bied ik workshops, cursussen, digitale inhoud en werk in opdracht aan.

Website: www.jenniesmallenbroek.nl
E-mail: info@jenniesmallenbroek.nl
Correspondentie- en retouradres: [vul hier je volledige adres in]

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden wanneer je via mijn website een product, cursus, workshop of andere dienst bestelt of wanneer je mij een opdracht geeft.

Voordat je bestelt, krijg je de mogelijkheid deze voorwaarden te lezen en op te slaan. Als we schriftelijk afwijkende afspraken maken, gaan die afspraken voor op deze voorwaarden.

3. Aanbod en overeenkomst

Ik beschrijf mijn producten en diensten zo duidelijk mogelijk. Afbeeldingen, kleuren, voorbeelden en afmetingen kunnen door beeldscherminstellingen of het handgemaakte karakter enigszins afwijken. Het geleverde product moet wel voldoen aan de beschrijving en aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten.

Een overeenkomst ontstaat wanneer ik je bestelling, inschrijving of opdracht bevestig. Bij een kennelijke vergissing in een prijs of omschrijving hoef ik het product of de dienst niet voor die foutieve prijs te leveren. Ik laat je dat dan zo snel mogelijk weten en betaal een eventueel ontvangen bedrag terug.

4. Prijzen en betaling

De prijs die vóór het bestellen wordt getoond, is de totale consumentenprijs. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.

De beschikbare betaalmogelijkheden worden bij het bestellen getoond. Bij fysieke producten hoef je op grond van deze voorwaarden niet meer dan 50% van de prijs vóór levering te betalen. Je mag er wel vrijwillig voor kiezen het volledige bedrag direct te voldoen.

Voor opdrachten, cursussen of workshops kan ik een factuur sturen. Tenzij we iets anders afspreken, moet deze binnen 14 dagen worden betaald.

Als je niet op tijd betaalt, stuur ik eerst een betalingsherinnering. Je krijgt daarna nog 14 dagen om te betalen voordat wettelijke rente of incassokosten in rekening kunnen worden gebracht. Na een redelijke waarschuwing mag ik de uitvoering van mijn werkzaamheden tijdelijk opschorten.

5. Levering van fysieke producten

De verwachte levertijd wordt bij het product, in de offerte of in de bestelbevestiging vermeld. Als geen andere termijn is afgesproken, lever ik uiterlijk binnen 30 dagen.

Als levering vertraging oploopt, laat ik je dat zo snel mogelijk weten. Je mag mij dan een redelijke aanvullende termijn geven. Lever ik ook binnen die termijn niet, dan mag je de bestelling annuleren en betaal ik het betreffende bedrag terug.

Het risico van beschadiging of verlies blijft bij mij totdat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, de bestelling heeft ontvangen. Dit geldt niet wanneer je zelf een vervoerder kiest die ik niet heb aangeboden.

Controleer een ontvangen pakket bij voorkeur zo snel mogelijk. Is iets beschadigd of ontbreekt er iets? Stuur dan een e-mail met een omschrijving en, indien mogelijk, enkele foto’s. Te laat melden betekent niet automatisch dat je wettelijke rechten vervallen.

6. Bedenktijd en retourneren

Voor fysieke producten die je op afstand koopt, heb je in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product heeft ontvangen.

Je kunt binnen deze termijn laten weten dat je de aankoop wilt annuleren via:

Na je annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Als je het verder gebruikt en het daardoor minder waard wordt, mag ik deze waardevermindering verrekenen.

Ik betaal het aankoopbedrag en de kosten van de door mij aangeboden standaardverzending binnen 14 dagen na je annulering terug. Ik mag wachten met terugbetalen totdat ik het product heb ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou, voor zover ik je daar vóór de aankoop over heb geïnformeerd. Bij een verkeerd of gebrekkig geleverd product zijn noodzakelijke retourkosten voor mijn rekening.

Meer praktische informatie vind je in mijn retourbeleid.

7. Uitzonderingen op de bedenktijd

De wettelijke bedenktijd geldt onder andere niet voor:

  • een schilderij, portret of ander product dat volgens jouw persoonlijke aanwijzingen wordt gemaakt;
  • een product dat duidelijk persoonlijk voor jou is bestemd;
  • een workshop, cursus of andere vrijetijdsbesteding die op een vooraf afgesproken datum of binnen een bepaalde periode plaatsvindt;
  • digitale inhoud die direct wordt geleverd, maar alleen wanneer je vooraf uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor directe levering, hebt verklaard dat je daardoor je bedenktijd verliest en daarvan een bevestiging hebt ontvangen.

Een product is niet automatisch van retournering uitgesloten omdat het handgemaakt is. De uitzondering geldt alleen wanneer het product speciaal volgens jouw persoonlijke keuzes of specificaties is gemaakt.

8. Maatwerk en opdrachten

Voor een schilderij, portret of andere persoonlijke opdracht spreken we vooraf zoveel mogelijk schriftelijk af:

  • wat ik ga maken;
  • de prijs;
  • de verwachte planning;
  • welke materialen of gegevens jij aanlevert;
  • en eventuele bijzondere wensen.

Je bent verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van correcte informatie en geschikt beeldmateriaal. Je bevestigt dat ik het aangeleverde materiaal voor de afgesproken opdracht mag gebruiken.

Omdat het om creatief werk gaat, houd ik binnen de afgesproken stijl en specificaties ruimte voor mijn eigen artistieke uitvoering. Het eindresultaat moet wel voldoen aan wat we hebben afgesproken.

Wijzigingen die je na het begin van de opdracht vraagt, kunnen gevolgen hebben voor de prijs en levertijd. Ik bespreek dat met je voordat ik extra werkzaamheden uitvoer.

9. Workshops en cursussen

Voor een workshop of cursus op een vaste datum bestaat meestal geen wettelijke bedenktijd.

Als extra service mag je een geboekte workshop of cursus binnen 14 dagen na je inschrijving kosteloos annuleren, zolang de activiteit nog niet is begonnen. Is de workshop of cursus al begonnen of heb je eraan deelgenomen, dan bestaat deze extra annuleringsmogelijkheid niet meer.

Eventuele aanvullende regels voor annuleren, verplaatsen of het missen van een bijeenkomst worden vóór de boeking bij de betreffende workshop of cursus vermeld.

Als ik een workshop of cursus zelf moet annuleren, bied ik je een nieuwe datum aan of betaal ik het bedrag voor het geannuleerde onderdeel terug.

10. Digitale inhoud en online cursussen

Digitale inhoud en toegang tot een online cursus zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik. Je mag inloggegevens, bestanden, video’s en lesmateriaal niet zonder mijn toestemming delen, kopiëren, verkopen of openbaar maken.

Wil je dat digitale inhoud tijdens de bedenktijd direct beschikbaar wordt? Dan vraag ik vooraf jouw uitdrukkelijke toestemming en bevestiging dat je begrijpt dat je het herroepingsrecht verliest zodra de levering begint. Je ontvangt hiervan een bevestiging.

Zonder deze toestemming blijft de wettelijke bedenktijd gelden en kan de digitale levering worden uitgesteld totdat de bedenktijd voorbij is.

Eventuele technische vereisten worden vóór de aankoop vermeld. Bij een technisch probleem kun je contact met mij opnemen, zodat ik eerst kan proberen het probleem op te lossen.

11. Deugdelijkheid en wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mocht verwachten. Hiervoor geldt geen standaard wettelijke garantietermijn van een vast aantal jaren; hoe lang een product moet meegaan, hangt onder andere af van het soort product, de prijs en de verstrekte informatie.

Is een product ondeugdelijk, beschadigd geleverd of anders dan afgesproken? Neem dan contact met mij op. Afhankelijk van de situatie zorg ik kosteloos voor herstel, vervanging, een passende prijsvermindering of terugbetaling, zoals de wet voorschrijft.

Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, een ongeluk of normale veroudering valt niet onder garantie.

12. Aansprakelijkheid

Ik voer mijn werkzaamheden met zorg uit. Ik ben aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan mij kan worden toegerekend.

Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

  • verkeerd of onzorgvuldig gebruik van een product;
  • onjuiste of onvolledige informatie die je zelf hebt verstrekt;
  • omstandigheden buiten mijn redelijke invloed;
  • of het niet opvolgen van duidelijke gebruiks- of onderhoudsinstructies.

Niets in deze voorwaarden beperkt mijn aansprakelijkheid wanneer zo’n beperking volgens de wet niet is toegestaan, bijvoorbeeld bij opzet, bewuste roekeloosheid, letselschade of dwingende consumentenrechten.

13. Auteursrecht en intellectueel eigendom

Wanneer je een fysiek kunstwerk, boek of ander product koopt, word je eigenaar van dat fysieke exemplaar. Je mag dit exemplaar gebruiken, cadeau geven of doorverkopen.

Het auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten op mijn kunstwerken, teksten, illustraties, foto’s, ontwerpen, cursussen en lesmateriaal blijven bij mij, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.

Je mag mijn werk daarom niet zonder toestemming kopiëren, commercieel gebruiken, op producten laten afdrukken, verspreiden of als eigen werk publiceren. Het doorverkopen van het oorspronkelijke fysieke exemplaar is wel toegestaan.

14. Privacy

Bij het verwerken van persoonsgegevens houd ik mij aan de geldende privacywetgeving. In mijn privacyverklaring staat welke gegevens ik verzamel, waarom ik dat doe, hoelang ik ze bewaar en welke rechten je hebt.

15. Klachten

Heb je een klacht? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@jenniesmallenbroek.nl met een duidelijke omschrijving. Als het om een product gaat, kun je eventueel foto’s meesturen.

Ik bevestig je klacht en probeer deze binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Als ik meer tijd nodig heb, laat ik weten wanneer je een reactie kunt verwachten.

Het niet binnen 14 dagen melden van een klacht betekent niet automatisch dat je wettelijke rechten vervallen.

16. Overmacht

Bij omstandigheden buiten mijn redelijke invloed, zoals ernstige ziekte, storingen, vervoersproblemen of maatregelen van de overheid, kan de uitvoering worden uitgesteld.

Ik laat je dit zo snel mogelijk weten. Als uitvoering blijvend onmogelijk wordt of onredelijk lang duurt, mag je het nog niet uitgevoerde deel annuleren. Een daarvoor betaald bedrag wordt dan terugbetaald.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Als je in een ander land woont, blijven de dwingende consumentenrechten van dat land gelden wanneer de wet dat bepaalt.

We proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

18. Wijzigingen

Ik mag deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen. Voor een bestaande bestelling of opdracht blijft de versie gelden waarmee je bij het sluiten van de overeenkomst akkoord bent gegaan.

Als een bepaling ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen geldig.

Deze versie vervangt de algemene voorwaarden van augustus 2023.

Scroll to Top