Qui je suis
Je suis Jennie Smallenbroek. Je donne des cours et ateliers, je peins des œuvres et j’écris des livres, et je vends des produits artistiques et créatifs sur mon site internet.

Quand ces règles s’appliquent
Ces conditions s’appliquent toujours lorsque vous achetez quelque chose chez moi ou réservez un service, sauf si nous avons convenu autrement.

Commande et paiement

• Les commandes passées sur le site doivent être payées immédiatement en ligne.
• Pour les commandes sur mesure ou les ateliers, vous recevrez une facture, à payer dans les 14 jours, sauf accord contraire.
• Si le paiement n’est pas reçu à temps, je peux suspendre temporairement mon travail jusqu’au règlement complet.

Annulation et droit de rétractation

• Lorsque vous achetez quelque chose dans ma boutique en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter. Vous pouvez annuler sans motif, tant qu’il ne s’agit pas d’une commande personnalisée ou d’un produit numérique (comme les e-books ou ateliers en ligne accessibles immédiatement).
• Les commandes personnalisées (par exemple, un tableau sur commande ou des produits avec nom/couleur spécifiques) et les produits numériques ne peuvent pas être annulés ou retournés.
• Si vous annulez un atelier ou un cours dans les 14 jours suivant votre inscription, vous serez remboursé. Si l’atelier a déjà commencé dans ce délai et que vous y avez participé, le droit de rétractation ne s’applique plus.

Livraison

• J’expédie les commandes le plus rapidement possible. La livraison par la poste peut être retardée ; je vous tiendrai informé si cela se produit.
• Pour les œuvres d’art ou les impressions, de légères différences de couleur par rapport aux photos peuvent exister.

Responsabilité

• Je travaille avec soin, mais je ne peux pas garantir de résultats spécifiques.
• Je ne suis pas responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation de mes produits ou services.
• S’il y a un problème dû à mon erreur, je rembourse au maximum le prix de la commande ou de la prestation.

Droits d’auteur

• Tout ce que je crée (tableaux, textes, designs, photos) reste ma propriété. Vous ne pouvez pas le copier ou le revendre sans mon autorisation.
• Si vous achetez une œuvre ou un produit, il est destiné uniquement à votre usage personnel.

Litiges

• Vous avez une réclamation ? Merci de me le faire savoir dans les 14 jours, et nous chercherons ensemble une solution.
• Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, le droit néerlandais s’applique et le tribunal d’Utrecht est compétent.

Version
Ces conditions s’appliquent depuis août 2023.